ご利用ガイド
会員について
会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【登録確定】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ありません。
住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「アドレス」からお願いいたします。
会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面からパスワードを再発行していただけます。
ご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
会員登録解除（退会）ご希望の方はお問い合わせフォームにてご申請下さい。弊社スタッフにて解除させていただきます。
※解除後は、ご注文履歴の確認ができません。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから解除手続きをしてください。
販売について
販売価格はページに表示された金額（表示価格＝消費税込）となっております。
セールやクーポン等で割引の場合は割引価格が適用されます。
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
OPEN 9:00～17:00
CLOSE 土日祝日・お盆・年末年始
※他サイトでも同時販売しておりますので、時間差で販売済みとなる場合があります。予めご了承下さい。
古物商(衣類商)兵庫県公安委員会
第631140500012号
取得者：万方商会株式会社
クーポン利用について
割引クーポンをご利用になられる場合は、商品を選んでいただいてショッピングカートのご購入手続き画面にて、クーポンコードを入力し、「適応する」ボタンを押して適応してください。
※クーポンには利用期限がございます。
【クーポン利用の流れ】
カートに入れる→購入手続き画面に進む →クーポンコード入力欄に入力 → 「適応する」ボタンを押す
お支払い方法について
お客様ご利用カードの会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ご利用いただけるカード会社：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
詳細はクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
商品お届け時に、配送員に商品確認後、代金をお支払い願います。
【業者】
宅配便（佐川急便）
【代引手数料】
商品価格合計：代引手数料
～ 9999円：30円
10000 ～ 29999円：440円
30000 ～ 99999円：660円
100000 ～ 299999円：1100円
300000 ～ 499999円：2200円
500000 ～ 999999円：3300円
1000000 ～ 9999999円：4400円
※代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
スマホ決済サービスのPayPayでお支払いができます。
PayPayオンライン決済は「PayPay残高からの支払い」のみご利用が可能です。（事前にPayPay残高にチャージしてからご利用下さい。）
ご注文前にPayPay支払い内容のご確認をお願いいたします。
PayPayオンライン決済手続き画面に遷移後、５分以内に手続きの完了をお願いいたします。
※重要「決済完了」と「注文完了」について
PayPayオンライン決済の手続きが完了してもTRIVANDRUM ONLINE SHOPのご注文は完了しておりません。
PayPayオンライン決済の手続き完了後、必ずTRIVANDRUM ONLINE SHOPの注文手続きページに戻り「ご注文の完了」ページまでお進み下さい。
TRIVANDRUM ONLINE SHOP オンラインショップの「ご注文の完了」ページまでお進みいただけなかった場合、商品の注文は完了していません。
楽天ペイ（旧：楽天ID決済）でお支払いができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://checkout.rakuten.co.jp/
商品のお届けについて
お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
お客様で配送業者を選択することは出来かねますのでご了承くださいませ。
【配送料金】
送料は全国一律 660円（税込）となります。※同一注文でのご購入時
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料分消費税離島他の扱い備考
この料金には消費税が含まれています。
複数の商品を同時にお買上げの場合はできるだけ詰め合わせいたします。
できるだけご負担を少なくして金額を連絡させていただきます。
離島に関しては商品の重さ、サイズ、発送場所等によって価格が変わってきますので変更がある場合受注確認メールにて案内させていただきます。
【配送不可地域】
沖縄県、離島など一部地域にて配達不可となる場合がございます。 また、配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※決済の完了を確認後、2日営業日以内(土日祝を除く）に発送いたします。
※沖縄やその他離島の場合、発送日から2日～数日後のお届けとなりますのでご了承ください。
※ご注文が集中した場合や、天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。
※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
※土日祝日・年末年始及び店舗指定の休業日は発送を行っておりません。
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。
※商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱発送は致しかねます。
※宛先不明、長期不在または運送会社様での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、
予めご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
商品代金のみ
■返品送料
その他
■以下の項目に該当する場合は、返品は承ることができません。
1.お客様のもとで汚破損が生じた場合。
2.お客様が商品を誤ってご購入した場合。
3.対象商品の所有者が、ご購入時の購入者ではない場合。
4.ご連絡がなく、7日以上過ぎた場合。
ご不明な点、ご不安な点も多いと思いますので、まずは弊社までお問い合わせ下さい。
メールでも承っておりますので、お客様のご都合のいい方法でご連絡ください。
【お問い合わせ先】
当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。予めご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■TRIVANDRUMに責任がある場合
数量違い、商品違い、不良品などTRIVANDRUMに責任ある場合は、当店が返送料および再発送料を負担致します。
■お客様の都合による場合〕
お客様のご都合による返品の返送料および再発送料は、誠に勝手ながらお客様でご負担いただきますよう宜しくお願いします。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
■原則、返品・交換は致しかねます。
※取扱商品はすべて１点物のため色・サイズ等の交換はできません。
■やむをえずキャンセルされる場合の返品の期間は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡頂いた場合に限ります。
E-mail：shopify@trivandrumshop.com
※ご返品の際は、商品ご到着時と同じ状態でご返送ください。
■ご連絡を頂いてから7日以内に弊店に到着するようにご手配下さい。
※7日以上過ぎた場合は対応致しかねます。
■ご返金
カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。
代引決済の場合、ご指定の銀行口座に振込み致します。
返金振込み先をご連絡の上、指定の返送先へ商品をご返送いただき、商品到着後、7日以内に返金致します。（但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く）
銀行振込にて決済の場合、ご指定の銀行口座に振込み致します。
返金振込み先をご連絡の上、指定の返送先へ商品をご返送いただき、商品到着後、7日以内に返金致します。（但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く）
ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます、
当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。
・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送に掛かった実費手数料
上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。
なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。